为积极响应国家应对人口老龄化战略，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，真正享受智能时代的便利，7月6日上午，计算机学院护银新翼实践团正式开启调研与服务之旅。团队由计算机学院团总支书记余延旺老师带领九名团总支学生会学生骨干组成，分为两支小分队，分别深入武汉市环建小区与龙泉社区开展实地走访与问卷调查，用青春力量为银发群体送去数字时代的温暖。
在环建小区老年活动中心，实践团成员们通过发放问卷、赠送小礼品的方式，与正在休闲娱乐的老人们亲切交流。同学们俯下身姿，耐心倾听爷爷奶奶们在智能设备使用中的真实心声，并在轻松愉快的氛围中完成了问卷的填写。
与此同时，龙泉社区小分队的同学们则采取了更为灵活的“游走式”走访策略，主动上前与在小区内休憩、玩闹的老人拉家常。这种“接地气”的沟通方式迅速拉近了大学生与社区居民的距离，让老人们在毫无防备与压力的状态下，敞开心扉分享了他们在数字生活中遇到的种种困惑。
经过一上午的调研发现，尽管智能手机已经普及，但仍有不少老人不使用智能设备。在已经使用智能手机的老人中，“手机卡顿、垃圾清理不彻底”以及“不会使用微信打视频电话”成为了最突出的两大难题。许多老人表示，他们非常渴望通过视频通话看到远方的孙辈，却苦于找不到正确的操作入口。尽管困难重重，但老人们对我们即将开展的智能手机教学活动充满了期待，纷纷表达了强烈的学习意愿。
万事开头难，但老人们期盼的眼神给了实践团成员们莫大的动力。首日调研的顺利开展，为后续的精准教学打下了坚实基础。接下来，实践团将针对调研中收集到的痛点与需求，量身定制教学方案，用实际行动帮助老年朋友们畅享数字生活。
